在线旅游(OTA)市场即消费者基于互联网进行的旅游服务产品购买、预定的消费市场，近年来，随着人们生活水平的不断提高，我国旅游收入总体呈逐年增长态势，2019年国内旅游人次为60.1亿人次，出境旅游人次为1.7亿人次，2019年我国旅游收入近6.52亿元。在旅游业快速发展的同时，在线旅游市场规模也持续扩张，行业竞争愈发激烈，2020年，受新冠疫情影响，整个旅游行业受到较大的冲击，在线旅游平台也不例外，在整体市场下行的情况下，只有优质的在线旅游平台企业才能经受住疫情的考验，并逐步确立自己的市场地位。

在线旅游市场交易规模破万亿

2015-2019年期间我国旅游收入总体呈逐年增长态势，增速波动放缓。2019年我国旅游收入近6.52万亿元，同比增长9.21%。

2019年是在线旅游市场发展中具有里程碑意义的一年，根据网经社发布的《2019年度中国在线旅游市场数据报告》显示，2019年，我国在线旅游用户规模达4.13亿人，同比增长5.36%，在线旅游市场规模达10059亿元，首次突破万亿规模。

携程旅行和去哪儿旅行稳居第一梯队

目前中国在线旅游市场参与者众多，按照平台月活跃用户规模的不同可以将在线旅游平台分成三个梯队。根据网经社公布的数据显示，携程旅行和去哪儿旅行月活跃用户规模均超过2000万，稳居在线旅游市场第一梯队。

马蜂窝最受资本青睐

根据网经社发布的《2019年度中国在线旅游市场数据报告》显示，2019年在线旅游行业共发生18起融资，融资总额达37.6亿元，其中马蜂窝获得启明创投、泛大西洋资本和腾讯产业共赢基金共同投资的2.5亿美元E轮融资，位居2019年融资金额榜首。

四家独角兽企业总估值破50亿美元

根据网经社发布的《2019年度中国在线旅游市场数据报告》显示，2019年在线旅游独角兽企业共4家，分别为马蜂窝、客路旅行、驴妈妈、要出发，这四家独角兽企业总估值达56.87亿美元。

行业千里马企业达10家

根据网经社发布的《2019年度中国在线旅游市场数据报告》显示，2019年在线旅游千里马企业共10家，分别为环宇旅游、皇包车、八爪鱼、真旅、穷游网、我趣旅行、驰誉旅游、游心旅行、泰坦云和青普旅游，总估值232.15亿元。

6家平台关停，部分平台存活期不足1年

根据网经社发布的《2019年度中国在线旅游市场数据报告》显示，2019年在线旅游平台共有6家平台关停，其中E房间和纳豆旅游网存活时间最长，达4年，而蜗牛旅行仅存活了7个月。

平台消费乱象突出 市场秩序有待改善

尽管在线旅游平台为消费者提供了旅行服务购买便利，但近年来部分平台出现默认搭售、霸王条款等欺骗消费者行为使得消费者对在线旅游平台的投诉越来越多，这在一定程度上影响了在线旅游平台的健康发展，目前我国在线旅游平台的消费问题主要表现在以下十个方面：

根据网经社的监测数据显示，2019年涉及投诉较多的OTA平台既有途牛、同程旅游、艺龙、飞猪、去哪儿、马蜂窝、美团点评等一二线平台，也包括走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租、旅划算、微旅、igola骑鹅旅行、铂涛旅行、驴妈妈旅游、青芒果旅行网、发现旅行、订房易、周末酒店、爱彼迎、爱订不订、安可达等三四线平台。

以上数据来源于前瞻产业研究院《中国在线旅游行业市场前景预测与投资分析报告》，同时前瞻产业研究院提供产业大数据、产业规划、产业申报、产业园区规划、产业招商引资等解决方案。

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