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最近,针对大胃王吃播乱象,国家终于出手了:
《中华人民共和国反食品浪费法(草案)》中规定,要对制作、发布、传播宣扬量大多吃、暴饮暴食等浪费食品的节目或者音视频信息的行为加以制止。
轻则整改警告,重则关停追究法律责任。
某平台大胃王吃播
以“量多”为噱头的吃播被法律制止了,而在另一边,直播电商却频频踩雷。
先是快手头部主播辛巴因为燕窝售假事件被立案调查,后有罗永浩主动承认售假并启动赔偿。
那么直播带货的乱象何时才能得到整治呢?
围猎商家的骗局
直播电商随着4G的普及发展而来,从2016年到现在,已经走过了4年,期间其交易规模连年攀升:
特别是在今年,疫情使各行业停摆,线上直播大火,创造的神话也是一个接着一个:
罗永浩抖音直播3小时,交易总额1.1亿;
董明珠京东直播3小时,交易总额7.03亿;
刘涛聚划算直播4小时,交易总额1.48亿;
面对这样的交易规模,许多商家削尖脑袋也像吃一口直播红利,于是纷纷邀请明星为其带货,但却频频遭遇翻车:
李湘直播5分钟收坑位费80万,一单未成;
吴孟达15万坑位费卖大米,只卖出去9单;
汪涵直播10万坑位费,退款率却高达76.4%。
商家血亏的同时,另一群人却在血赚。没错,我说的就是MCN机构:
当然,主播也能获得可观的收益,消费者有时也可以从中薅得一点羊毛。但这和MCN赚的钱比起来都算不得什么。
MCN机构简单来说就是中介。
这个行业壁垒不高,不需要什么技术含量,所以2019年一年直接比18年多出15000多家,今年的总数更是超过了35000家。
想在这样的行业里赚钱,除非签到像网红薇娅和李佳琦这样的头部主播,否则很难赚到钱。
正经做事赚不到钱怎么办?那就骗!
一般来说,商家和MCN分钱主要以坑位费和按成交付费为主。而这两种的费用的高低则是由主播的数据决定的:观看人数、人气、点赞、下单等等。
为了好看的数据,MCN就需要刷量,这就牵涉到另一个灰色产业:数据维护。
正在直播间刷量的手机
科技改变生活,现在这些刷量商学会了用云手机:
通过电脑命令操作,多台手机可以同时执行点赞、下单等操作。
对于一些小型MCN机构来说,他们根本不需要卖货,他们的商品是坑位,客户则是渴望销量的小商家。
这些机构会招募许多形象较好的年轻人,将其包装成网红主播,再买上几万甚至十几万的粉丝。
这些虚假主播的坑位费不贵,一般保持在几百元左右,而且介绍时间都很短。因此,一个主播一场直播下来收取的坑位费过万完全没问题。
最重要的是,不要忘了MCN机构同时拥有许多主播。
这种骗术相对低级,根本骗不了大一点的商家,商家通常会直接要求MCN保证销量。
道高一尺,魔高一丈。MCN自然有办法。
假设坑位费20万,保底销售20万,佣金按20%计算。
MCN会找到刷量工作室,直接买到20万的货,佣金4万到手。
而且由于这20万是坑位费,所以MCN净赚4万。
随后,MCN会分批次取消订单,这和上面提到的汪涵直播退货的手法如出一辙。
当然,订单不能全退。如果按照50%的退货率计算,那么MCN又能回款10万。
剩下10万的货物MCN会利用自己的固定渠道直接低价处理,按70%的折扣计算,又能回款7万。
综上,这么一套操作下来MCN赚到了4+10+7=21万。即便除去刷量和其他费用,也是稳赚不赔。
而商家则是真的血亏,花20万只卖了10万。
除了上面两种,再高级的骗法就是玩金融。
MCN会在合同中许诺极高的回报,比如在某个时间段内,保证销售达到几百万甚至更高,否则退换全部服务费。
但相应地,这笔服务费自然不低。
拿到这笔钱后,MCN可以用来做一些短线投资或者网络放贷,凭借高额利息,这些机构也能赚的盆满钵满。
毕竟,专门玩这种手法的MCN拥有许多销售人员,主要工作就是不停地骗商家签合同。而MCN完全不用履行合约,最后退还服务费即可。
除了商家遭遇的这些骗局,普通消费者往往也会成为受害者。
“走投无路”的消费者
售假是商品社会无法避免的问题,淘宝、京东此前也因平台售假问题广遭诟病。而现在,直播带货又因为售假被推上风口浪尖。
辛巴在直播间售卖的燕窝,售价40。而根据职业打假人王海的调查,所谓的燕窝本身成本只有1毛钱,包装成本1块6。
同样,“真还传”男主角罗永浩也因为羊毛衫售假赔上数百万元。
这些爆出来的售假因为涉及头部主播,因此知名度很高,往往也能得到较好的解决。但对一些在小主播直播间买到假货的消费者,往往只能自认倒霉:
除了售假,消费者有时收到的货物根本就不是直播商品:
用户维权之路举步维艰,在投诉平台上,虽然许多显示已处理,但多数都是“踢皮球”,客服、商家、平台之间相互推诿。
同时,一些售假链接往往在直播结束后就被关闭,商品也被下架,消费者取证维权几乎不可能。
以上截图来自黑猫黑猫消费者服务平台
这并不意味着在头部主播那里买东西就完全没有问题。此前李佳琪就曾出现不粘锅事件;薇娅也曾被爆出售卖的化妆品存在成分问题。
当然,还有更危险的,网红雪梨在推荐某热水壶时直接爆炸:
上面提到的这三人,都是头部主播:
图源见水印
与淘宝等传统电商平台不同,一些直播平台本身不是电商,因此并没有相关制度对售假问题进行规范,其投诉机制亦不健全。
中国消费者协会发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示,有37.3%的消费者在直播购物中遇到过消费问题。
而在这些人中,又有超过40%的人因为平台不健全放弃维权:
在接连出现两起知名主播售假事件后,新华社评道:
“带货时夸上天,一较真就“翻车”,如此不讲诚信,砸的是自己饭碗,毁的是行业形象,绝不能听之任之。”
目前,直播带货平台不止有传统电商,一些主打社交、内容的平台也做起了这门生意。就连微信也在最新更新中加入了“微信豆”功能,直播功能又被强化。
直播带货作为一种商业模式,本身是没有任何问题的,它是一种利用现有科技的生产手段。
部分地方政府也搭上直播的风口,积极推介本地特色产品。
根据商务部的数据显示,今年一季度电商直播超过400万场,100多位县长、市长走进直播间。
凭借政府的背书,这些直播都取得了不错的收益,发挥了经济和社会价值。同时,政府对直播带货给予了政策支持。
比如,成都建立了乡村振兴直播新经济产业园,温州首个直播产业园也于今年5月成立。
但是,和初期的淘宝一样,面对大量涌入的流量,直播带货显然没有做好准备。假货问题也终于在今年爆发。
再加之无良资本入场,一些MCN机构心怀不轨,采用欺诈的手段,哄骗商家,同时也剥削主播。
但遗憾的是,目前还没有对此类不良机构的监管办法出台。
毫无疑问,直播带货是比传统电商更直观、更真实的购物途径,也是其必然发展结果。
当然,这一切的前提是整个行业被狠狠“毒打”一遍。
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