2月24日，自如发布《共抗疫情平安自如系列举措之五》。 公告显示，针对2月自如服务中多数房源保洁服务无法提供、宽带服务只用到一部分时间的情况，为除武汉外的全国八城所有自如客减免2月份50%的服务费(租客3月1日后可登录自如APP在“自如空间”领取，武汉租客按此前专享措施执行)。

此外公告中还提及，3月31日前所有自如房源保洁免费升级为消毒保洁;延长短期续租享受长续价格优惠的举措至3月31日;延长新签自如房享受0押金的举措至3月31日;2020年为在住和新签约自如的参与到湖北武汉抗击疫情一线的医护人员减免全年服务费。

另据公告显示，截至目前，自如全国150万在住租客中，已有超过85%的人员顺利返程;同时，自如已为近9000位租客提供临时安置房屋，为近5000位新签租客减免押金近1500万元;为武汉近50000自如客减免二月50%房租和二月全部服务费用近3000万元。

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