远程医疗用户年龄调研结果

目前远程医疗企业的数量在逐渐增多，但服务种类同质化倾向严重。如何识别潜在用户，精准推广用户需要的服务将成为远程医疗企业未来的竞争力所在，而定制化服务需要了解各个年龄段用户对于远程医疗的不同需求。

从远程医疗的使用倾向上来看，年轻一代更可能采用远程医疗，在使用远程医疗的人中，有54%是千禧一代，25%年龄在35-44岁之间。用户使用远程医疗的意愿随着年龄下降，65岁以上的用户中，非常不愿意使用远程医疗的比例达到了48%。

此外有69%的消费者不会选择将其PCP(个人护理医师Personal care physician)换为远程医疗医师，但是23%的家庭医生表示他们会利用远程平台来进行医疗服务，这表明，许多消费者并不知道他们的医生提供远程医疗，这也是远程医疗使用率低的原因之一。尽管很多用户不会更换PCP，仍然有25%的消费者愿意将PCP更换为远程医疗服务，相比起2017年的20%有所增加。因此，通过家庭医生和线下渠道向患者宣传远程医疗计划，可以更好提供远程医疗的使用率。

远程医疗的选择理由调研结果

在选择远程医疗的理由方面，有61%的人表示会使用远程医疗来提供便利服务，有54%的人表示会用它来省钱。65岁以上用户最关注远程医疗缩短等待时间这一优点，而其余人群则重视远程医疗提供的便利。同样，老年人也是最认同远程医疗可以提供专业服务的群体。因此，远程医疗对与青年人群的吸引力在于省时，对于老年群体的吸引力在于减少等待时间和更专业的医生。

远程医疗的功能使用调研结果

从远程医疗的功能来看，用户使用远程医疗进行处方更新的意愿随着年龄增加而增加，84%的65岁以上老人愿意使用远程医疗。在慢病管理方面，45-54岁和65岁以上人群较愿意使用该功能。

在使用远程医疗进行急诊的可能性方面，各年龄段差异较大，18-34岁可能性较低，只有26%，但45-54岁最愿意使用该功能;而在心理疾病的诊疗方面，使用远程医疗的可能性随年龄递减，18-34岁最愿意使用该功能。

在术后和诊后跟踪这一部分，用户使用远程医疗的意愿随着年龄增加而增加，65岁以上老人有60%愿意使用远程医疗。

总体来看，处方更新该功能最受关注，心理疾病功能使用可能性最小。从年龄分布上来看，术后诊疗、慢病管理和急诊是老年人群关注的功能，年轻人群比较喜欢心理咨询功能，中年人群对各类功能都比较关注。

以上数据来源于前瞻产业研究院《中国远程医疗行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》，同时前瞻产业研究院提供产业大数据、产业规划、产业申报、产业园区规划、产业招商引资等解决方案。

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