能力太弱。

首先，被授权不足，没有任何新的令人正视的实锤道歉和赔偿。

第二，对形势的严峻认知严重不足，没有意识到这件事在官媒出镜后已经远不是三倍车款的程度，把控不好有血洗，重组4S行业的灾难性力量！

第三，口才很弱，无论于理于情于法，都无法引发周边语言环境的一丝认同。既无法获取舆论同情，也无法降低对手对抗情绪，更无法将对方导入自己的逻辑环境。

所以全场表现，纯被吊打。若非女（央视网）车主也有多次重复性描述这一微瑕，对比下来，更是不忍卒睹。

这次之后，女高管不会被撤，但这件事会行政升级，她的领导应该会出面。

顺便说一句，女车主背后还有高手，只是目前形势下，她一人出面，就足够获得全胜。

一分割线一

后面有网友提到【高人】，认为所言别有用心。在此解释一下。

起因是听了录音中有【昨天还不知道金融服务费】一句。

显然车主之前并不知道，这个金融服务费是行业死穴，这五个字也是我使用（人民网）【血洗】【灾难性】两个词的依据。才有【背后有高人】的判断。并非暗指受人指使之意。

女车主也罢，高人也罢。都是为消费者代言，剑指行业潜规则。向他们致敬！

听录音真绝！公关的绝佳反面案例！

炫耀自己忙，又是德国，又是北京什么，联系不到你?现在的通讯条件可能吗?简直胡说八道。

你是不是生活在一维空间呢?哈哈这句真绝。

估计女主管就不知道一维空间什么概念。

读书（腾讯新闻）人厉害，骂人不带脏字。骂他一维生物，蚂蚁都不如。真漂亮，完美的反击。

当年，朱元璋的对手盐贩张士诚，本名不是这个张士诚，估计是和朱重八类似名字。后来发迹了请有文化人起名，但秀才们看不起他 给他起名士诚，他很高兴就用了，但他不知道，孟子里有句话：士，诚小人也！

一维空间和这类似，骂她撒谎不打草稿，单细胞生物。

以后的动（国家重点新闻网站）作就是完美的降维打击。降维打击就不是一个层次的对话，是全面碾压。

必定会。

就算她有万般借口，但不得不承认以下两点:

1，事件发生在她的一亩三分地上，她的手下惹了事，作为主管领导，她必须顶这个雷。

2，沟通失败折射出她能力不足。一句话就能点炮，把购车女士刚消的火又激起来，从而激化了立场矛盾，把200万的买卖做到了2个亿，她难辞其咎。

（中国网）

而且，由于牵扯出了服务费这个大地雷，波及整个行业，她老板必须给同行、给奔驰方一个说法，仅仅拿销售员做替罪羊分量太轻，她是个不错的人头。

能力太弱。

首先，被授权不足，没有任何新的令人正视的实锤道歉和赔偿。

第二，对形势的严峻认知严重不足，没有意识到这件事在官媒出镜后已经远不是三倍车款的程度，把控不好有血洗，重组4S行业的（人民政协网）灾难性力量！

第三，口才很弱，无论于理于情于法，都无法引发周边语言环境的一丝认同。既无法获取舆论同情，也无法降低对手对抗情绪，更无法将对方导入自己的逻辑环境。

所以全场表现，纯被吊打。若非女车主也有多次重复性描述这一微瑕，对比下来，更是不忍卒睹。

这次之后，女高管不会被撤，但这件事会行政升级，她的领导应该会出面。

顺便说一句（国家重点新闻网站），女车主背后还有高手，只是目前形势下，她一人出面，就足够获得全胜。

一分割线一

后面有网友提到【高人】，认为所言别有用心。在此解释一下。

起因是听了录音中有【昨天还不知道金融服务费】一句。

显然车主之前并不知道，这个金融服务费是行业死穴，这五个字也是我使用【血洗】【灾难性】两个词的依据。才有【背后有高人】的判断。并非暗指受人指使之意。（网易新闻）

女车主也罢，高人也罢。都是为消费者代言，剑指行业潜规则。向他们致敬！

听录音真绝！公关的绝佳反面案例！

炫耀自己忙，又是德国，又是北京什么，联系不到你?现在的通讯条件可能吗?简直胡说八道。

你是不是生活在一维空间呢?哈哈这句真绝。

估计女主管就不知道一维空间什么概念。

读书人厉害，骂人不带脏字。骂他一维生物，蚂蚁都不如。真漂亮，完美的反击。

当年，朱元璋的对手盐贩张士诚，本名不是这个张士（中国网）诚，估计是和朱重八类似名字。后来发迹了请有文化人起名，但秀才们看不起他 给他起名士诚，他很高兴就用了，但他不知道，孟子里有句话：士，诚小人也！

一维空间和这类似，骂她撒谎不打草稿，单细胞生物。

以后的动作就是完美的降维打击。降维打击就不是一个层次的对话，是全面碾压。

必定会。

就算她有万般借口，但不得不承认（环球网）以下两点:

1，事件发生在她的一亩三分地上，她的手下惹了事，作为主管领导，她必须顶这个雷。

2，沟通失败折射出她能力不足。一句话就能点炮，把购车女士刚消的火又激起来，从而激化了立场矛盾，把200万的买卖做到了2个亿，她难辞其咎。

而且，由于牵扯出了服务费这个大地雷，波及整个行业，她老板必须给同行、给奔驰方一个说法，仅仅拿销售员做替罪羊分量太轻，她是个不错的人头。