信誉危机频繁 水滴筹遭“讨伐”

继虚假资料筹款、某相声演员“骗捐”等信誉危机后，水滴筹又摊上大事儿了。11月30日，一则名为“卧底实拍医院扫楼式筹款，审核漏洞多”的媒体暗访报道，将水滴筹再次推上风口浪尖。视频中一名自称是筹款顾问的人正在培训兼职人员，被培训者随后将以志愿者的身份在医院里“扫楼”，成功拉到5单以上，就能获得80元/单的绩效奖励。在这组针对多个地区水滴筹线下团队的调查暗访中，还提及打着“志愿者”或众筹顾问名号的地推人员，每单最高提成可以拿到150元，月入过万，末位淘汰。

12月5日晚，水滴筹创始人、CEO沈鹏在微博发表公开信致歉，表示已成立工作组展开相应调查，并且全面暂停了线下服务，欢迎大众监督，并称：“再管不好，我愿把水滴筹交给相关公益组织!”

水滴筹的事件在舆论场闹得沸沸扬扬，引起了“全民讨伐”。大众关注的点在于，爱心被“消费”了，好好的公益行为好像变成了生意。但是负面的社会舆论并没有影响水滴公司成为资本市场的“宠儿”。

2019年6月20日，水滴公司完成C轮融资，融资金额为10亿元人民币。本轮融资由博裕资本领投，腾讯公司、中金资本、高榕资本等知名投资机构跟投，泰合资本担任独家财务顾问。根据IT桔子数据显示，截至2019年11月底，水滴公司共完成4轮融资，融资金额约为17.1亿元。

水滴筹方面回应称，水滴筹为水滴公司非盈利模块的一部分，从成立以来就一直坚持对筹款用户免费服务。

那么非盈利模块，为什么会变成一件需要用KPI去考核的事?水滴筹之所以会逐渐形成这样的管理机制，与其背后的商业模式息息有关。

“水滴公司”即北京纵情向前科技有限公司，业务板块除了水滴筹以外，还包括水滴互助和水滴保,后者即保险商城业务。其中保险业务和互助保障是这家公司的主要收入来源。水滴筹作为一个公益项目，在水滴公司业务链条中最大的价值，就是为其他两个创收业务导流。

在资本的支持下，成立三年来，公司的运营能力快速增长。截至2019年12月6日，水滴互助已拥有超过8062.5万会员，已划拨互助款超过11.16亿元;截至2019年9月,水滴筹已累计筹款达235亿元,近2.8亿人参与救助;根据水滴保险官网显示，截至2019年6月，水滴保平台已与国内60多家知名保险公司建立合作，推出了80余款保险产品，保障用户数突破1200万。

水滴保险是整个水滴公司盈利关键

水滴互助是水滴保最早推出的产品，是一个针对癌症等大病救治的健康互助社群产品，分为抗癌、健康、综合意外等品类。2016年5月，水滴公司上线“水滴互助”平台，成为国内首批入局网络互助行业的企业。上线100天，水滴互助会员数超100万。

水滴筹是水滴公司的第二个吹出的产品，且不收入任何手续费，筹款所得资金全部归筹款人，且需承担用户提现时微信收取的手续费，整个业务处于亏钱状态。

依靠免费模式，水滴筹获得了巨大的流量红利。在此基础上，2017年5月，水滴公司获得保险经纪牌照，入局保险业。在水滴公司的三大板块中，第一级是水滴筹，水滴筹在朋友圈里“去中心化和自发的裂变传播，给整个水滴平台带来了大量的高效率、低成本的场景流量。在水滴筹的场景里面，用户产生了对保障和保险的需求，水滴就会把水滴互助呈现给用户。在逐步做再教育的过程中，水滴将水滴保体系内保障范围更广、保障额度更高的商业健康险，精准地推荐给水滴会员，通过与保险公司合作、分销产品，从而实现整个水滴公司的商业变现。所以说，水滴保是整个水滴公司盈利的关键。

尽管水滴公司没有大保险公司的知名度，但水滴筹、水滴互助、水滴保险商城(水滴保)三个事业群，却组建了一个生态完美的闭合产业链——其中，与患者直接打交道的水滴筹最关键，这个产品不仅是用户流量的主要来源，也是流量转化为其他两个产品用户的基础。

从水滴公司的商业模式来看，为了获取流量，组建庞大的地推团队，低门槛发起筹款，也就不足为奇了。

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