2020年，面对新冠肺炎疫情的严重冲击，我国通信业坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，全力支撑疫情防控工作，积极推进网络强国建设，实现全国所有地级城市的5G网络覆盖，新型信息基础设施能力不断提升，为加快数字经济发展、构建新发展格局提供有力支撑。

电信业务收入增速回升

2020年电信业务收入累计完成1.36万亿元，比2019年增长3.6%，增速同比提高2.9个百分点。按照2019年价格计算的电信业务总量1.5万亿元，同比增长20.6%。

新兴业务驱动作用明显

2020年，固定通信业务实现收入4673亿元，比2019年增长12%，在电信业务收入中占比达34.5%，占比较2019年提高2.8个百分点，占比连续三年提高。

应用云计算、大数据、物联网、人工智能等新技术，大力拓展新兴业务，使固定增值及其他业务的收入成为增长第一引擎。

2020年，固定数据及互联网业务实现收入2376亿元，比上年增长9.2%，在电信业务收入中占比由上年的16.6%提升至17.5%，拉动电信业务收入增长1.53个百分点，对全行业电信业务收入增长贡献率达42.9%;

固定增值业务实现收入1743亿元，比上年增长26.9%，在电信业务收入中占比由上年的10.5%提升至12.9%，拉动电信业务收入增长2.82个百分点，对收入增长贡献率达79.1%。

其中，数据中心业务、云计算、大数据以及物联网业务收入比上年分别增长22.2%、85.8%、35.2%和17.7%;IPTV(网络电视)业务收入335亿元，比上年增长13.6%。

2020年，移动通信业务实现收入8891亿元，比2019年下降0.4%，在电信业务收入中占比降至65.5%，比2017年峰值时回落6.4个百分点。其中，移动数据及互联网业务实现收入6204亿元，比2019年增长1.7%，在电信业务收入中占比由2019年的46.6%下滑到45.7%，拉动电信业务收入增长0.79个百分点，对收入增长贡献率为22.3%。

网络提速和普遍服务向纵深发展

2020年，全国电话用户净减1640万户，总数回落至17.76亿户。其中，移动电话用户总数15.94亿户，全年净减728万户，普及率为113.9部/百人，比上年末回落0.5部/百人。

4G用户总数达到12.89亿户，全年净增679万户，占移动电话用户数的80.8%。固定电话用户总数1.82亿户，全年净减913万户，普及率降至13部/百人。

网络提速步伐加快，千兆宽带服务推广不断推进。截至2020年底，三家基础电信企业的固定互联网宽带接入用户总数达4.84亿户，全年净增3427万户。

其中，100Mbps及以上接入速率的固定互联网宽带接入用户总数达4.35亿户，全年净增5074万户，占固定宽带用户总数的89.9%，占比较上年末提高4.5个百分点;1000Mbps及以上接入速率的用户数达640万户，比上年末净增553万户。

截至2020年底，全国农村宽带用户总数达1.42亿户，全年净增712万户，比2019年末增长5.3%。全国行政村通光纤和4G比例均超过98%，电信普遍服务试点地区平均下载速率超过70M，农村和城市实现“同网同速”。

移动互联网流量较快增长

受新冠肺炎疫情冲击和“宅家”新生活模式等影响，移动互联网应用需求激增，线上消费异常活跃，短视频、直播等大流量应用场景拉动移动互联网流量迅猛增长。2020年，移动互联网接入流量消费达1656亿GB，比2019年增长35.7%。

全年移动互联网月户均流量(DOU)达10.35GB/户·月，比2019年增长32%;12月当月DOU高达11.92GB/户·月。其中，手机上网流量达到1568亿GB，比2019年增长29.6%，在总流量中占94.7%。

2020年，全国移动短信业务量比上年增长18.1%，增速较上年下降14.1个百分点;移动短信业务收入比上年增长2.4%，移动短信业务量收增速差从上年的33%下降至15.7%。

互联网应用对话音业务替代影响继续加深，2020年全国移动电话去话通话时长2.24万亿分钟，比2019年下降6.2%。

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