新冠疫情来势汹汹，好在我国及时采取隔离防治措施，这些措施有效的阻止了新冠肺炎的扩散，目前国内疫情有望逐步得到控制。在疫情防控要求之下，人们自觉居家，尽量减少出门。全民“宅家”使得人们外出消费骤减，对餐饮、旅游、房地产以及线下文娱等行业造成了较大的冲击，但也在无形之中培养了人们的一些新的消费习惯。

“宅经济”爆发，线上消费增多

出于疫情防控需求，人们的户外活动大幅减少，随之而来的线下消费也骤降，特别是餐饮、旅游以及线下文娱等行业。根据恒大研究所的数据，春节期间，电影票房预计损失70亿元、餐饮零售行业预计损失5000亿元、旅游行业预计损失5000亿元。反之线上方面，从线上生鲜订单的激增到《王者荣耀》2020年除夕当天流水破20亿，再到swich健身环脱销，都表明人们的消费习惯已经有了变化。

线上文娱方面，手游成了人们释放娱乐消费需求的主要阵地。在2020年除夕当天，知名游戏《王者荣耀》单日流水破20亿元，较2019年同期增长7亿元;另一款现象级游戏《和平精英》在除夕当天流水在2~5亿元之间，同样刷新了该游戏的历史记录。

在线医疗方面，疫情的爆发短期内提升了人们在线问诊的需求。疫情爆发后，很多医院门诊因缺少防护服关闭了门诊，同时部分患者出于怕被感染的担忧不敢去医院就诊。因此短期内，人们在线问诊的需求激增，开始自发地使用这些线上服务。对比线下问诊，在线问诊具有方便、等待时间短、避免交叉感染以及送药上门等优势。疫情之下，人们正在逐步接受和适应这个寻医问药的新模式。

在线购物方面，疫情使线下购物迁移到了线上，扩大了电商平台和O2O平台的用户规模，提升了在线购物的渗透率。例如，有一些从未在网上买过菜的中老年人开始在网上买菜，相信在疫情过后会有更多的人保持线上购物的消费习惯。近几年，在线购物渗透率(这里用实物商品网上购物额与社会零售额总额的比值近似计算)逐年增长，在疫情期间在线购物渗透率近40%。

非接触式消费崛起

随着疫情的发展，部分“吃货”们已经不满足于爸妈给烧的家常饭菜，但又担忧外面的食物是否安全卫生，这就使得无接触式配送服务发展迅速。为了应对新冠疫情，知名餐饮品牌麦当劳、星巴克、海底捞等推出无接触配送服务。美团外卖和饿了么也已经推出无接触式配送，目前已经覆盖100多个城市。无接触配送一方面可以满足居民的购物需求，另一方面也能在一定程度上缓解餐饮企业的压力。

不仅如此，各地也在自发推行无接触购物，例如北京有超4000社区已经在推广无接触购物新模式，依托超市、蔬菜零售企业，居民可以用手机在微信群、APP或者小程序下单，线下自提，实现全程无接触购物。这种下单再自提的无接触购物模式不仅安全方便，更能节省人们排队结账的时间。

健康保健支出增加

在疫情的影响之下，人们开始更加注重健康，对健康类家用电器、家用健身器械以及各类健康险的需求快速增加。

疫情影响之下，具有除菌、净化空气功能的健康类家用电器需求异军突起。据苏宁发布的数据，疫情期间，苏宁平台多款健康类家电销售较2019年同期增长超200%。其中，消毒柜销量较2019年同期增长205%、洗碗机销量增长283%、壁挂新风及新风系统增长304%。

“宅家”行为使得很多人开始室内运动健身，这使得家用健身器械需求爆发增长。据京东大数据研究院数据，春节期间京东平台瑜伽垫销售额较2019年同期增长150%、划船机销售额增长134%、拉力器销售额增长109%、跳绳工具销售额增长56%。

这次疫情还使得人们对于健康风险的保障意识大大提高。2003非典之后，我国健康险的收入大幅增加，据保监会数据显示，2003年5月至8月，我国健康险保费收入同比增速分别为75.6%、72.6%、61.2%和56.7%。本次疫情相对非典来说感染人数更多，病毒传染性更强，在一定程度上人们对于疾病的恐慌会使得人们增加在健康保险方面的消费支出。

新冠疫情“黑天鹅”之下，人们的生活方式发生了改变，无形之中培养了人们一些新的消费习惯，对消费行业影响深远。

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