2020年新冠疫情导致全球旅游人数锐减50亿人次;其中欧洲与中东地区受影响最严重，欧洲地区旅游人数同比下降55.5%，中东地区旅游人数同比下降42.2%。

全球免税行业也因此惨遭重击，2020年全球免税与旅游零售市场预计下跌65%-70%，2020年全球免税业销售规模预计为286亿美元。与此同时，中国免税行业逆势增长，成为全球最大的免税市场。

本文包含核心数据：全球旅游人数与旅游总收入、全国各地区旅游人数及收入增减情况、全球免税业市场规模、中国免税行业市场规模。

2020年全球旅游人数与旅游总收入骤降

2019年全球旅游人次为123亿人次，其中国际(出境)旅游约为14亿人次，全球国内旅游约为109亿人次。然而2020年在全球受COVID-19的影响人们被限制出行，全球旅行总人次仅为73亿人次，同比下降40.8%。2019年，全球旅游总收入为5.8万亿美元，其中入境旅游实现收入1.7万亿美元，全球国内旅游实现收入4.1万亿美元。 2020年，全球旅行总收入下降至2.95万亿美元，同比下降50.9%。

欧洲旅游受新冠影响最大

从各地区旅游总人次来看，欧洲的旅行总人次为8.53亿人次，降幅为55.5%，是全球旅游总人次降幅最大的地区。非洲和中东地区的旅游总人次分别为0.93和1.46亿人次，降幅分别位居第二和第三。美洲旅游总人次为10.87亿人次，降幅为40.9%。亚太地区的旅行总人次最多，降幅最小，旅游总人次为50.99亿人次，降幅为37%。

从各地区旅游总收入来看，亚太地区的旅游总收入最多，总收入为1.12万亿美元，降幅为45.3%。美洲地区旅游总收入为0.9万亿美元，降幅为49.4%。欧洲地区旅游总收入降幅最大，其旅游总收入为0.76万亿美元，降幅为高达58.3%。中东和非洲地区的旅游总收入分比为0.06和0.08万亿美元。

由于全球旅游萎缩，全球免税业惨遭重击

2011-2019年，除2015年MERS疫情影响下出现短暂下滑外，全球免税总体规模持续增长。2019年全球免税市场已经达818亿美元，同比增长3.6%。然而2020年新冠肆虐，全球旅游人数减少导致全球免税业遭到重创。根据Generation Reasearch统计数据，2020年全球免税与旅游零售市场将下跌65%-70%，2020年全球免税业销售规模预计为286亿美元。

Dufry首当其冲，中免逆势增长

根据Moodie Davitt数据显示，2018年Dufry销售额位居全球免税集团首位，达到76.87亿欧元;韩国的乐天、新罗分别凭借60.93亿欧元、54.77亿欧元的销售额分别位居第二、第三;中国的中免集团以43.94亿欧元的销售额位列第四。

而到了2020年，中免集团销售额上涨至66.7亿欧元，赶超其他免税集团，位居世界第一。乐天免税集团、新罗分别凭借48.2亿欧元和42.9亿欧元，维持第二、第三的排名。Dufry成为销售额降幅最大的免税集团，销售额从2018年的76.87欧元降到2020年的23.7亿欧元，排名第四。

虽然全世界范围内绝大多数的免税业都受到了严重的打击，中国免税业却在2020年仍然实现增长。国内疫情的稳定以及强大的购买力、购物需求的回流是我国免税业主要的推动力。

同时逐渐开放的免税政策也对我国免税业起到了非常突出的推动作用，2020年《关于海南离岛旅客免税购物政策的公告》在购物额度、覆盖的旅客范围、商品数量、次数等方面逐渐放宽购物限制，释放海南离岛免税市场消费潜力。2020年，我国海南离岛免税销售额从2012年的23亿增长至275亿;购物人数也从2012年的102.59万人上涨至448.4万人。

2011-2018年，我国免税业销售规模持续扩大。2019年免税业销售规模为545亿元，增速为38%。结合十年复合增速，预测2020年中国免税业销售规模达到670.4亿元。其中，根据MOODIE公布数据，2020年中国中免销售规模达到526亿人民币。

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