2020年，新冠疫情席卷全球;民航行业遭遇了严重的冲击。根据民航局的数据显示，2020年我国旅客运输量较2019年暴跌30.3%，利润总额损失将近1000亿元。

在此背景下，各大航司纷纷开始了积极急救，推出了各大“随心飞”产品，从而激发旅客出行需求，恢复市场信心，推动航空市场复苏，有力服务国内大循环。

本文核心数据：新冠疫情下的免费退改政策、旅客运输量走势、主要“随心飞”产品汇总

行业主要上市公司：中国国航(0753)、南方航空(1055)、东方航空(0670)、海南航空(600221)等

1、免费退改票政策：响应国家号召

2019年年底，中国国内的疫情由湖北武汉开始向外发散。正值新年来临，国家立即号召全国人民原地过年。2020年1月23日，民航局发文《关于免收民航机票退票费的通知》指出自2020年1月24日0时起，此前已购买民航机票的旅客自愿退票的，各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票，不得收取任何费用。在此之后，由于国家的防控有效，我国疫情得到有效控制。

2021年春节，国务院再次发文《关于做好人民群众就地过年服务保障工作的通知》指出疫情高风险地区群众均应就地过年，把人员流动降到最低，防止因人员流动导致疫情传播扩散;中风险地区群众原则上就地过年，特殊情况需要出行的，需经属地疫情防控机构批准;低风险地区倡导群众就地过年，非必要不出行;机关、事业单位和国有企业人员要带头就地过年，引导外地农民工、尚未离校的师生就地过年;确需出行人员原则上不前往中高风险地区。

在2021年1月25日，民航局发文《关于做好春运期间民航机票免费退改工作的通知》指出在2021年1月27日0时前购买乘机日期在1月28日至3月8日机票的旅客，可免费退票或至少免费改期一次，航空公司及其航空销售代理人不得收取任何费用。因此，2020年全年到2021年春节，我国民航市场遭遇的打击巨大，大批人群进行了改票。

2、疫情下的民航——遭遇严重打击

(1)旅客运输量暴跌30.3%

根据民航局在2020年6月发布的《2020年民航行业发展统计公报》的资料显示，2020年，全行业完成旅客运输量41777.82万人次，比2019年下降36.7%。国内航线完成旅客运输量40821.30万人次，比2019年下降30.3%，其中，港澳台航线完成96.13万人次，比2019年下降91.3%;国际航线完成旅客运输量956.51万人次，比2019年下降87.1%。2021年1-3月，行业完成旅客运输量10195.1万人次，较2020年同期上升37.5%。

(2)利润总额损失将近1000亿元

根据民航局在2020年6月发布的《2020年民航行业发展统计公报》的资料显示，2020年，全行业累计实现营业收入6246.91亿元，比2019年下降41.1%;利润总额-974.32亿元，比2019年减少1519.43亿元。

3、面对重击，行业积极“自救”

自2020年6月以来，各大航司便先后推出价格不等且不限次数、主要针对国内旅行的低价优惠套票开展了积极自救。其目的在于激发旅客出行需求，恢复市场信心，推动航空市场复苏，有力服务国内大循环。

以上数据参考前瞻产业研究院《中国民用航空运输行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》，同时前瞻产业研究院提供产业大数据、产业规划、产业申报、产业园区规划、产业招商引资、IPO募投可研、招股说明书撰写等解决方案。

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