老罗又跟宜家餐厅的服务员要中杯了?

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近日，罗永浩连发N条微博吐槽宜家的卖场动线，称其有着“迷宫般的卖场路线引导设计”，“这样的迷宫万一着了火，后果不堪设想”。并且还@宜家官微，语气非常强烈，矛头直指宜家的购物动线和消防问题。

老罗眼中的宜家动线如下图

那么，曾经作为零售（人民政协网）业学习榜样的宜家动线设计真的不合理吗?

回答这个问题，我想从零售和消防安全两个角度出发，说明它的利弊。

宜家独具特色的购物体现动线

如下图所示，这是宜家非常典型的平面布局风格，以上海宜家为例，卖场有2层，顾客进入卖场的动线基本上是从2层的场景体验区入口开始，因为进入宜家后会有手扶梯或者其他方式引导你不知不觉进入场景体验区。

对于第一次去宜家的人来说（央广网）这里仿佛来到了一个高设计感的北欧家庭展厅，从客厅→工作室→厨房→餐厅→卧室→儿童房 到这个楼层的宜家餐馆，整个体验区一气呵成，让你目不暇接。

因为动线比较长，宜家体验区内会设置Short cut动线，从一个体验区到相邻体验区的距离大大缩短。只是，人身在场景内可能不易发现这一点。

场景体验完顺着最大的动线（西北要闻）会来到1层的商品区，这里根据商品的类别进行分区设置，从餐具→布艺→洗具→家居陈设→灯具→地毯→墙面用具→陈设绿植，抵达仓库入口。

仓库也是动线的一部分，宜家创造性的将仓库设置成卖场的一部分，让顾客体验自主购物乐趣的同时，还能感受宜家的专业性。

直到收银台，顾客都在宜家精心规划的主动线中购物体验，整（中国日报网站）个过程下来差不多30分钟~1小时，相信大部分人感受到的更多是惬意的购物体验。

顾客在卖场内有效、舒适停留的时间越长，促成的消费越多，这也是宜家赖以成名的绝技，现在国内的盒马生鲜等设置顾客就餐体验区在宜家看来根本算不上创新，顶多是把体验式购物放进超市。

综合来说，宜家的购物动线绝对算得上教科书的经典案例。

宜家的消防问题

宜家作为卖场，而且是大人流量的高层建筑（腾讯新闻）卖场，属一类建筑，在卖场的设计中应该执行消防上的GB50016《建筑设计防火规范》和GB 50222《建筑内部装修设计防火规范》。

平面布局：

《建筑设计防火规范》要求位于2个安全门之间的疏散门距离最长不超过40米，如果内部设置自动喷水灭火系统时，其疏散距离最长可能增加25%，即≈50米。由于宜家卖场内隔墙是不到顶的（没有形成封闭的空间），而且隔墙之间有（央广网）Short cut，因此，如果宜家建筑上有足够的消防疏散门，那么这个动线是在逃生距离范围内的。

《建筑设计防火规范》要求 1、2级耐火等级的建筑内的商店营业厅，当设置自动灭火系统和火灾自动报警系统并采用不燃火灾难燃装饰材料时，每个防火分区的最大允许建筑面积，设置在高层建筑中不应大于4000㎡，很显然，宜家的单层卖场没有超过4000㎡，消防分区上没有（环球网）问题。

《建筑内部装修设计防火规范》中要求商店营业厅内的顶棚、地面和隔断使用非燃材料，宜家的地面为瓷砖或者混凝土刷环氧树脂，裸顶天花，隔断墙为轻钢龙骨+石膏板，并装有自动灭火系统和火灾自动报警系统，因此符合规范要求。

这么说，宜家有哪些不符合规范的地方呢?

• 体验区的隔墙虽然不到顶，但是作为固定的造型其实已经影响了顾客的逃生动线，这也是老罗吐槽的源点。只是这在国（搜视网）内真是个难题，很多卖场都有这个问题。
  

• 逃生指示和Short cut的指示在卖场中不够清晰易懂。我本人也是走过几次之后才熟悉这个Short cut。
  

这也是老罗吐槽的地方，不过其实是可以问附近工作人员，或者在入口拿地图的。

三 各地的消防局都会有针对性的其他规范，所以符合GB50016并不一定能通过地方的消防。

以上，有疑（中国新闻网）问欢迎一起讨论。

首先要明确一点，这世界上没有百分百并且永远合理的东西，都具有时代性、局限性、地域性，你要挑刺肯定能挑出点什么，估计老罗是为了保持关注度，跟咖啡打脸那事一样，不然下次发布会没人听他说相声了还怎么卖手机。

不吹不擂，宜家布局非常合理，充分运用了空间，降低了运营成本，连仓库都变成了可逛、可拍照的网红地。

说它不（百度新闻）合理的无非是认为绕路呗，首先宜家尽可能地给你舒适的体验，让你不会因为看了太多次要目标而疲劳，这也是增加营收的方法，原本不在购物清单的东西逛着逛着就买了；其次宜家是有“穿墙”通道的，不想绕路可以直接穿过去，几分钟就可以走到底，上面题主给的图里也有那些通道。

我孩子不愿意逛商场、超市却愿意逛宜家，愿意看那些家具、灯具、花……这就说明它非常成功。